Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 22 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT MEDIA LINK CORP ("LinkCorp", "kami") kepada pelanggan ("Anda"). Layanan tersebut meliputi layanan internet, managed service jaringan, radio link, serta komunikasi melalui WhatsApp di nomor resmi +62 851-9082-0091. Dengan berlangganan atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan ini.

1. Layanan

Jenis layanan, kapasitas, lokasi pemasangan, dan biaya dicantumkan dalam formulir berlangganan, penawaran, atau kontrak yang disepakati. Bila ada perbedaan, ketentuan dalam kontrak atau penawaran tertulis yang berlaku.

2. Data pelanggan

Anda wajib memberikan data yang benar dan terkini, termasuk nama, nomor WhatsApp, dan alamat pemasangan. Pengelolaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi.

3. Tagihan & pembayaran

• Tagihan diterbitkan sesuai periode dan nominal yang disepakati, dan diinformasikan melalui WhatsApp dan/atau saluran lain.
• Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang kami informasikan. Simpan bukti pembayaran Anda.
• Bila tagihan belum dibayar setelah jatuh tempo, layanan dapat diisolir (ditangguhkan sementara) sampai pembayaran diterima. Kami akan mengirim pemberitahuan sebelum isolir.

4. Gangguan & dukungan

Laporan gangguan dapat disampaikan melalui WhatsApp atau telepon. Setiap laporan dicatat sebagai tiket dan perkembangannya kami informasikan kepada Anda. Gangguan karena keadaan kahar (bencana alam, pemadaman listrik dari pihak lain, kerusakan infrastruktur pihak ketiga, dan sejenisnya) ditangani secepat mungkin, tetapi berada di luar kendali kami.

5. Kewajiban pelanggan

• Tidak menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Tidak menjual kembali layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.
• Menjaga perangkat milik LinkCorp yang dipasang di lokasi Anda, dan mengembalikannya saat berhenti berlangganan bila disepakati demikian.

6. Komunikasi WhatsApp

• Kami menggunakan WhatsApp Business Platform untuk mengirim notifikasi terkait layanan: tagihan, isolir, konfirmasi pembayaran, tiket gangguan, dan voucher. Kami juga menggunakannya untuk menjawab pesan Anda.
• Nomor resmi kami hanya +62 851-9082-0091. Kami tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau PIN Anda.
• Anda dapat berhenti menerima notifikasi dengan membalas STOP atau menghubungi layanan pelanggan.

7. Berhenti berlangganan

Permintaan berhenti berlangganan disampaikan melalui kontak resmi kami, dengan memperhatikan ketentuan masa kontrak (bila ada). Tagihan yang sudah berjalan tetap wajib diselesaikan.

8. Batasan tanggung jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap andal, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan layanan.

9. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Perubahan penting akan kami informasikan kepada pelanggan.

10. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

11. Kontak