Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 22 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT MEDIA LINK CORP ("LinkCorp", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pelanggan dan calon pelanggan. Kebijakan ini berlaku untuk layanan internet dan layanan jaringan kami, termasuk komunikasi melalui WhatsApp di nomor resmi +62 851-9082-0091, situs linkcorp.id, telepon, dan email. Kami mengelola data pribadi dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

• Identitas & kontak: nama dan nomor WhatsApp/telepon.
• Data layanan: alamat pemasangan dan nomor layanan (ID pelanggan).
• Data tagihan & pembayaran: riwayat tagihan, status dan bukti pembayaran, serta metode pembayaran yang digunakan.
• Isi pesan WhatsApp yang Anda kirimkan kepada kami, termasuk foto atau dokumen yang dilampirkan, beserta informasi status pengiriman pesan (terkirim, diterima, dibaca).

2. Tujuan penggunaan data

• Menyediakan, memasang, memelihara, dan menangani gangguan layanan internet.
• Penagihan dan pencatatan pembayaran.
• Mengirim notifikasi terkait layanan: tagihan, isolir (penangguhan layanan), konfirmasi pembayaran, tiket gangguan, dan voucher.
• Layanan pelanggan melalui WhatsApp: menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan Anda.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan regulasi yang berlaku.

3. Pihak ketiga

Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), sebagai penyedia layanan pengiriman pesan WhatsApp. Pesan yang dikirim dan diterima melalui WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
• Sistem billing internal yang kami operasikan untuk mengelola data pelanggan, tagihan, dan pembayaran.
• Instansi berwenang, hanya bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain.

4. Penyimpanan & keamanan

• Data disimpan di server yang kami kelola.
• Akses dibatasi hanya untuk personel yang berwenang dan memerlukannya untuk menjalankan tugas, menggunakan akun dengan kata sandi.
• Komunikasi antara browser/aplikasi dan sistem kami dienkripsi menggunakan HTTPS.

5. Lama penyimpanan

Data disimpan selama Anda berlangganan layanan kami. Setelah berhenti berlangganan, data tertentu (misalnya catatan tagihan dan pembayaran) tetap disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh ketentuan hukum dan perpajakan. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

6. Hak Anda

• Akses: meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: meminta penghapusan data. Caranya dijelaskan di halaman Penghapusan Data.
• Berhenti menerima notifikasi: balas STOP ke nomor WhatsApp kami atau hubungi layanan pelanggan. Catatan: pesan yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang masih aktif (misalnya konfirmasi pembayaran yang Anda minta) tetap dapat kami kirim bila Anda memintanya.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

8. Kontak privasi